Новая платежная система «СберТройка» дала в Новосибирске очередной сбой. У некоторых горожан, которые пользуются льготами по оплате проезда в общественном транспорте, перестали работать социальные карты. В отделениях «Сбера» выстроились большие очереди.

О столпотворении в офисе банка на Ленина, 59 «Прецеденту» рассказал житель Новосибирска Виталий Гончаров, который прибыл туда, чтобы разобраться с проблемой отказа социальной карты.

— Карта, просто, не работает. Не проходит оплата через терминалы, хотя средства на счете есть. И с такой проблемой столкнулись почти все, кто сейчас пришел в отделение «Сбера». В основном это пенсионеры, инвалиды. Молодежь заходит — посмотрит на эту очередь и уходит. По телефону (горячей линии), который они пиарили, решить проблему оказалось невозможно, вот люди и вынуждены были приехать в «Сбер», — пояснил Виталий.

По словам нашего собеседника, в отделении на Ленина сегодня во второй половине дня собралось не меньше 50-ти человек, которые обратились в расположенный в офисе «Сбера» центр обслуживания из-за неработающих социальных карт. Специалисты компании принимают всех, но реальную помощь оказать не могут, поскольку проблема якобы возникла в Москве.

Между тем, в декабре прошлого года при запуске новой платежной системы в IT-компании «СберТройка» уверяли, что действующие социальные карты новосибирцев продолжат функционировать, изменится лишь способ их пополнения.

— Замена социальных карт не требуется. При утере или повреждении карты, ее замену можно оформить в центрах обслуживания населения, — указано в сообщении на сайте регионального оператора от 12 декабря.

В процессе подготовки данного материала, в редакцию поступило очередное обращение по поводу работы новой платежной системы. Новосибирец Игорь Владимирович сообщил о том, что в офисе «Сбера» по ул. Сибиряков-Гвардейцев также собрались десятки недовольных пользователей транспортной карты «Тройка».

— Все говорят, что эта карта не работает, пополнить ее невозможно. Я сам с этим столкнулся. 6 января пополнил карту для безлимитного проезда, внес 1650 рублей, но ничего не работает. Прикладывал карту к терминалам в автобусе, троллейбусе, но никакого эффекта не было. В «Сбере» мне сказали, что карта активна, но не работает, — рассказал наш читатель. 

«Прецедент» направил запрос в IT-компанию «СберТройка» для того, чтобы выяснить причины возможных сбоев.

Тем временем, в telegram-канале мэрии появилась инструкция для горожан, которые столкнулись с неработающей транспортной услугой на карте жителя НСО.

Накануне новосибирцы также пожаловались на «кабальные» условия оформления карты «СберТройка» для пользователей, которые не являются клиентами определенного банка.  

Иван ЛУДНОВ